POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Mise à jour le 01/04/2023

1 INTRODUCTION

Information générale

La présente politique de confidentialité donne un aperçu simple des traitements de données personnelles réalisés lorsque vous visitez le site internet de DELTA DORE RADEMACHER GmbH, Buschkamp 7, D-46414 Rhede/Westphalia (ci-après "RADEMACHER" ou "nous"/"notre").

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et à la présente politique de confidentialité.

Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans notre déclaration de protection des données figurant sous ce texte.

Données personnelles collectées à travers nos services

La présente section présente de manière générale sur comment les données sont traitées. Les traitements sont détaillés plus en détails dans les paragraphes suivants.

Qui est responsable de la collecte des données personnelles sur ce site internet ?

Les traitements de données personnelles réalisés sur ce site internet sont réalisés par RADEMACHER, vous retrouverez les informations de contact au paragraphe 2.

Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Vos données sont collectées lorsque vous nous les communiquez. Il peut s'agir, par exemple, de données que vous saisissez dans un formulaire de contact. D'autres données sont collectées automatiquement lorsque vous visitez le site web et lors de l'utilisation de nos services. Il s'agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d'exploitation ou l'heure de l'appel de la page).

Pour quelles finalités utilisons-nous vos données personnelles ?

Une partie des données est collectée pour assurer la fourniture sans erreur du site web et d'autres services. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur. Vous trouverez ci-dessous des détails à ce sujet ainsi qu'une description précise des différentes activités de traitement des données.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Vous avez le droit de recevoir à tout moment des informations sur l'origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles traitées. Vous avez également le droit de demander la rectification, la limitation du traitement ou la suppression de ces données. En outre, vous avez le droit de demander que les données qui nous ont été transmises le soient sous la forme d'un fichier. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales si vous avez d'autres questions sur la protection des données. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Outils d’analyse et outils de tiers

Lorsque vous visitez notre site web, votre comportement de navigation peut être évalué statistiquement. Cela se fait principalement à l'aide de cookies et de programmes d'analyse. L'analyse de votre comportement de navigation est généralement anonyme ; le comportement de navigation ne peut pas être retracé jusqu'à vous. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l'empêcher en n'utilisant pas certains outils. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la politique de confidentialité suivante.

2 INFORMATION SUR LA COLLECTE DES DONNEES PERSONNELLES

CONTACT

(1) Dans ce qui suit, nous souhaitons vous informer sur la collecte de données à caractère personnel opérée lors de l'utilisation du site Web de la société DELTA DORE RADEMACHER GmbH (ci-après « RADEMACHER »). Les données à caractère personnel sont toutes les données qui peuvent se référer à vous personnellement, par exemple votre nom, adresse, adresses e-mail et comportements en tant qu’utilisateur.

(2) Le responsable de traitement conformément à l’article 4.7 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est :

DELTA DORE RADEMACHER GmbH

Buschkamp 7

46414 Rhede / Westphalia (Allemagne)

info@rademacher.de

Tel: +49 (0)2872 / 933 - 0

Fax: +49 (0)2872 / 933 – 251

Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données à :

SILA Consulting GmbH

Mr Lukas Fischer

Weseler Strasse 9

46325 Borken

Phone: +49 2861 80847 700

info@sila-consulting.de

(3) Quand vous contactez RADEMACHER par email ou via un formulaire de contact, nous enregistrons les données que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande (adresse email, le cas échéant votre nom et numéro de téléphone). Nous effaçons les données dès que leur enregistrement n’est plus nécessaire, ou en restreignons le traitement dès lors que des obligations légales de conservation s’imposent.

(4) Si nous faisons appel à des prestataires pour l’exécution de certaines fonctions de notre offre, ou si nous souhaitons utiliser vos données à des fins commerciales, vous serez informés de façon détaillée ci-dessous. Nous détaillons également les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation.

COLLECTE DES DONNEES LORS DE LA VISITE SUR LE SITE INTERNET

(1) Lorsque vous visitez notre site internet, votre navigateur transmet des données personnelles à notre serveur. Lorsque vous consultez notre site Web, nous collectons les données suivantes qui nous sont techniquement nécessaires pour l’affichage de notre site Web, sa stabilité et sa sécurité :

Adresse IP
Date et heure de la requête
Décalage horaire par rapport à l’heure Greenwich Mean Time (GMT)
Contenu de la requête (page concrète)

Statut d'accès/code d'état HTTP
Quantité de données transmises
Site Web de provenance de la requête
Navigateur
Système d’exploitation et interface correspondante

Langue et version du logiciel de navigation

Ces donnés sont supprimées automatiquement lorsque vous quittez le site internet.

La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de RADEMACHER, qui est d’assurer la protection et la stabilité du site.

(2) Notre site internet utilise des cookies. Les cookies sont des petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur et assortis au navigateur que vous utilisez. Cela permet à l’instance qui a déposé les cookies de récupérer certaines informations. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur. Ils ne peuvent donc occasionner aucun dommage. Ils servent à rendre le site Internet plus conviviale et plus efficace dans son ensemble, donc plus agréable pour vous.

Les cookies peuvent contenir des données permettant de reconnaître l’appareil utilisé. Certains cookies ne comportent que des informations concernant différents paramètres ne permettant pas de faire le lien avec un individu. Les cookies ne permettent donc pas d’identifier directement un utilisateur.

Il faut différencier les cookies de session, immédiatement supprimés dès que vous fermez votre navigateur, des cookies permanents, qui restent enregistrés au-delà de chaque session. En ce qui concerne leurs fonctions, on distingue les différents types de cookies suivants :

Cookies techniques : indispensables pour naviguer sur le Site Web, en utiliser les fonctions de base et en assurer la sécurité ;
Cookies de performance : ils recueillent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, les pages sur lesquelles vous naviguez et par exemple si des erreurs surviennent dans le courant de l’utilisation du site Web. Ils ne collectent toutefois aucune information permettant de vous identifier, toutes les informations étant recueillies sous forme anonyme et uniquement utilisées pour améliorer notre site Web et savoir ce qui intéresse nos utilisateurs ;
Cookies publicitaires, cookies de ciblage : ils servent à proposer à l’utilisateur du site Web une publicité adaptée à ses besoins sur le site ou des offres de tiers et à en mesurer l’effectivité ; les cookies publicitaires et de ciblage sont conservés tout au plus 13 mois ;
Cookies de partage : ils servent à améliorer l’interactivité de notre site Web avec d’autres services (par exemple les réseaux sociaux) ; les cookies de partage sont conservés tout au plus 13 mois.

Toute utilisation de cookies techniquement non indispensables constitue un traitement de données seulement autorisé avec consentement explicite. Cela vaut en particulier pour les cookies publicitaires, de ciblage ou de partage. Par ailleurs, nous transmettons à des tiers vos données à caractère personnel collectées par le biais de cookies uniquement si vous y avez explicitement consenti.

D'autre part, nous utilisons des cookies techniquement nécessaires en raison de notre intérêt légitime pour l'affichage et l'utilisation de notre site web.

Vous pouvez toujours trouver la liste de tous les cookies et modifier les paramètres en cliquant sur l'icône en bas à gauche de votre écran.

FORMULAIRE DE CONTACT

(1) Si vous remplissez le formulaire de contact, vous consentez à ce que nous conservions vos coordonnées pour répondre à votre demande et assurer son suivi. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

(2) Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact repose donc exclusivement sur votre consentement. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Il suffit de nous envoyer un message par courrier électronique.

(3) Nous conservons les données du formulaire de contact jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement ou que la finalité de la conservation des données ne s'applique plus (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales obligatoires - en particulier les délais de conservation - ne sont pas affectées.

AUTRES FONCTIONS ET OFFRES DE NOTRE SITE WEB

(1) En plus de l'utilisation de notre site Web, nous proposons divers services que vous pouvez utiliser si vous êtes intéressé. En règle générale, vous devez fournir d'autres données à caractère personnel que nous utilisons pour fournir le service respectif et auxquelles s'appliquent les principes de traitement des données susmentionnés.

(2) Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires externes pour le traitement de vos données. Ceux-ci ont été soigneusement sélectionnés et mandatés par nos soins, sont liés par nos instructions et sont régulièrement contrôlés.

(3) D’autre part, nous pouvons transférer vos données à caractère personnel à des tiers lorsque nous proposons – conjointement avec des partenaires – la participation à des promotions ou à des jeux-concours, la conclusion d’un contrat ou d’autres prestations similaires. Des informations plus détaillées à ce sujet sont disponibles lorsque vous renseignez vos données à caractère personnel ou en bas de la description de l’offre.

(4) Si nos prestataires de services ou partenaires sont basés dans un pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous vous informerons des conséquences de cette circonstance dans la description de l'offre.

3 NEWSLETTER

(1) Votre consentement vous permet de vous abonner à notre newsletter pour vous informer des offres intéressantes que nous proposons. Les produits et prestations dont il est fait la promotion sont désignées dans la déclaration de consentement.

(2) Pour l’inscription à notre newsletter, nous utilisons un procédé par double consentement. Cela signifie qu’après votre inscription, un e-mail vous sera envoyé à l’adresse de messagerie indiquée, dans lequel nous vous prions de bien vouloir confirmer que vous souhaitez l’envoi de la newsletter. Si vous ne confirmez pas votre inscription sous 24 heures, vos informations seront bloquées et automatiquement effacées au bout d’un mois. À savoir par ailleurs que nous enregistrons les adresses IP que vous utilisez ainsi que le moment de votre inscription et confirmation. Ce procédé est utilisé dans le but de prouver votre inscription et, le cas échéant, de pouvoir déceler un éventuel usage abusif de vos données personnelles.

(3) La seule mention obligatoire pour l’envoi de la newsletter est votre adresse de messagerie. Le renseignement d’autres données est facultatif et sera utilisé pour une prise de contact personnalisée. Après réception de votre confirmation, nous enregistrons votre adresse de messagerie aux fins d’envoi de la newsletter. La base légale pour ce traitement est votre consentement.

(4) Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l’envoi de la newsletter et vous désabonner de la newsletter. Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien « Se désabonner » mentionné dans chaque newsletter, par mail adressé à info@rademacher.de ou en envoyant un message aux contacts indiqués dans les mentions légales.

4 UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

COMPTE CLIENT

Lorsque vous créez un compte client, nous collectons vos données personnelles conformément aux développements suivants. Le traitement de ces données a pour but d’améliorer votre expérience d’achat et de simplifier le traitement des commandes.

Lorsque vous créez un compte client, vos données seront traitées avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous le notifiant. Votre compte client sera alors supprimé.

Les données personnelles stockées dans votre compte client, y compris votre historique d'achat, seront conservées pendant la durée de la relation commerciale. Après la clôture d'un compte client, ces données sont dûment supprimées, à moins que nous ne soyons légalement tenus de les conserver pendant une période plus longue, par exemple en raison d'obligations de conservation comptable.

Le traitement de vos données personnelles stockées dans le compte client, y compris l'historique des achats, est basé sur l'exécution d'un contrat.

COMMANDE

Toutes les données saisies par le client dans le cadre d’une commande sont sauvegardées. Il s'agit des éléments suivants :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse électronique

Données de paiement.

Nous ne transmettons des données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat, par exemple à l'entreprise chargée de la livraison des marchandises ou à la banque chargée du traitement du paiement. Vous avez la possibilité de transmettre volontairement votre adresse électronique à l'entreprise chargée de l'expédition aux fins du suivi de l'envoi. Toute autre transmission des données n'a pas lieu ou seulement si vous avez expressément consenti à la transmission. Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès, par exemple à des fins publicitaires.

La base du traitement des données est l'exécution d'un contrat.

SUIVI DE LIVRAISON AVEC DHL

Si vos produits sont livrés par le prestataire de services d'expédition DHL et que vous avez expressément consenti à la transmission de votre adresse électronique au cours du processus de commande, celle-ci sera envoyée à DHL pour annoncer la livraison ou pour la coordonner avec la date de livraison. La base juridique du traitement des données est votre consentement. Si vous n'acceptez pas la transmission de votre adresse électronique, la livraison sera effectuée par DHL sans suivi. Une annonce de la livraison ou une coordination de la date de livraison par DHL n'est alors pas possible.

Un consentement donné à l'utilisation des données peut être révoqué à tout moment pour l'avenir. Pour ce faire, veuillez contacter directement le responsable du traitement des données ou le prestataire de services d'expédition.

PRESTATAIRES DE SERVICE DE PAIEMENT

RADEMACHER met à disposition sur son site différents moyens de paiement, listés ci-dessous. En fonction du pays dans lequel vous résidez, certains modes de paiement ne seront pas disponibles.

(1) Paiement avec Paypal

Il est possible d'effectuer votre paiement en utilisant le service de paiement en ligne PayPal. PayPal permet d'effectuer des paiements en ligne à des tiers. La société d'exploitation européenne de PayPal est PayPal (Europe) S.à.rl & Cie. SCA, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg. Si vous choisissez PayPal comme méthode de paiement, vos données nécessaires au processus de paiement seront automatiquement transmises à PayPal. Il s'agit des données suivantes :

Nom et prénom
Adresse
Société

Adresse électronique
Numéro de téléphone
Adresse IP

Les données transmises à PayPal peuvent être transmises par PayPal à des agences de crédit. Le but de cette transmission est de vérifier l'identité et la solvabilité. PayPal peut également transmettre vos données à des tiers si cela est nécessaire pour remplir des obligations contractuelles ou si les données doivent être traitées pour le compte du client.

La base juridique du traitement des données est l'exécution d'un contrat puisque le traitement des données est nécessaire pour le paiement avec PayPal et donc pour l'exécution du contrat.

Toutes les transactions PayPal sont soumises à la politique de confidentialité de PayPal. Vous pouvez la consulter à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

(2) Paiement par virement instantané

Si vous choisissez de payer par virement instantané, vos données seront collectées par Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich. Sofort GmbH fait partie du groupe Klarna. La collecte et le stockage des données n'ont pas lieu chez RADEMACHER.

Pour ce faire, Sofort GmbH a besoin de l'IBAN, du PIN et du TAN de votre compte bancaire en ligne. Dans le cadre du processus de commande, vous serez automatiquement redirigé vers le formulaire de paiement sécurisé de Sofort GmbH. Vous recevrez immédiatement la confirmation de la transaction.

La base juridique du traitement des données est l'exécution d'un contrat, puisque le traitement des données est nécessaire au paiement par transfert direct et donc à l'exécution du contrat. De plus amples informations sur le traitement des données sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.klarna.com/sofort/

(3) Paiement par carte de crédit (Visa / Mastercard / Maestro)

Si vous choisissez de payer par carte de crédit, vous avez la possibilité de régler votre commande avec une carte Visa ou Mastercard. Afin de permettre le paiement par carte de crédit, vos données personnelles seront transmises à la société de carte de crédit concernée dans le cadre du paiement. Vos données personnelles sont transmises dans le but d'exécuter le contrat.

(4) Paiement par Giropay

Vous avez également la possibilité d'effectuer des paiements en utilisant le fournisseur Giropay, une offre de paydirekt GmbH, Stephanstraße 14-16, 60313 Francfort-sur-le-Main, qui vous relie à la banque en ligne de votre banque. Dans ce cas, vos données de transaction sont transmises à Giropay. Giropay transmet ces informations à votre banque. La base juridique de la transmission à Giropay est l'exécution du contrat conclu avec vous. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données lors de l'utilisation de Giropay à l'adresse suivante : https://www.giropay.de/legal/privacypolicy.

(5) Paiement par Unzer

Nous utilisons les services d'Unzer (Unzer E-Com GmbH, Vangerwostraße 18, 69115 Heidelberg, Allemagne) pour transmettre les données de paiement au prestataire de services de paiement concerné et pour traiter le paiement. Par la suite, Unzer transmet vos données à l'organisme requis pour le paiement, tel que le fournisseur de cartes de crédit ou le fournisseur du mode de paiement concerné, ainsi qu'à d'autres prestataires de services d'Unzer. La transmission à Unzer et le transfert de vos données personnelles par Unzer ont lieu exclusivement sur la base de votre consentement exprès que vous nous avez donné lors de la procédure de paiement en cochant la case correspondante. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. En outre, nous avons un intérêt légitime à nous assurer que nous recevons effectivement les paiements des clients pour les commandes passées sur notre site web.

Dans le cadre du traitement des paiements, il peut également être nécessaire pour Unzer de transférer vos données vers un pays dit tiers, c'est-à-dire un pays situé en dehors de l'UE ou de l'EEE. La transmission à des pays tiers n'aura lieu que s'il existe une décision d'adéquation, sur la base de garanties appropriées ou s'il existe une exception conformément à l'Art. 49 GDPR, qui autorise exceptionnellement la transmission à un pays tiers même sans l'existence de garanties appropriées.

5 SERVICE CENTER, ZENDESK

(1) Pour traiter les questions de service, d’assistance ou d’aide et pour l’exploitation de RADEMACHER, nous utilisons le système de la société Zendesk Inc., 1019 Market Street San Francisco, CA 94103 États-Unis (« Zendesk »). Nous utilisons Zendesk pour garantir le traitement rapide et efficace de vos demandes. La base légale pour ce traitement de données est l’intérêt légitime de RADEMACHER. 

(2) Nous avons conclu un contrat de traitement des données (Data Processing Agreement, DPA) avec Zendesk. À ce titre, Zendesk est tenue d’utiliser les données utilisateurs de nos clients uniquement dans le cadre conféré par les normes de protection des données de l’Union Européenne et exclusivement aux fins de traitement des demandes. Elle s’est par ailleurs engagée à ne pas transmettre ces données à des tiers. Nous avons convenu en l’occurrence de clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD.

(3) Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Zendesk à l’adresse https://www.zendesk.fr/COMPANY/CUSTOMERS-PARTNERS/PRIVACY-POLICY/.

(4) Lorsque vous contactez RADEMACHER, nous pouvons être amené à utiliser le logiciel TeamViewer. Ce logiciel permet à notre équipe support de visualiser à distance votre installation et de réaliser différentes configurations sur votre installation. Ce contrôle à distance n’est possible qu’avec votre accord. Pour fonctionner, vous devez installer l’outil sur votre ordinateur et nous transmettre un identifiant et un code. Pour en savoir plus sur le traitement des données opérés par TeamViewer, vous pouvez consulter la politique de confidentialité accessible via le lien suivant : https://www.teamviewer.com/en/privacy-notice/

6 AVIS PRODUIT – BAZAARVOICE

(1) Vous avez la possibilité de créer des évaluations de produits sur notre site web. Ce faisant, nous enregistrons les données personnelles que vous avez saisies. Les informations obligatoires sont indiquées dans le formulaire, les autres informations sont facultatives. Les évaluations que vous saisissez seront affichées sur notre site web et peuvent également être affichées sur d'autres sites web qui vendent également le produit évalué.

(2) Nous faisons appel au prestataire de services Bazaarvoice Inc. 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759 USA ("Bazaarvoice") pour créer, évaluer et modérer les évaluations de produits. Pour ce faire, Bazaarvoice aura accès aux données personnelles que vous avez saisies dans le formulaire d'évaluation. Bazaarvoice est également autorisé à afficher les évaluations que vous avez soumises sur d'autres sites web faisant partie du réseau Bazaarvoice, afin que les clients ultérieurs puissent prendre une décision d'achat éclairée sur la base d'un grand nombre d'évaluations. Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de la création d'évaluations de produits, en particulier la transmission à Bazaarvoice, se fait exclusivement sur la base de votre consentement exprès que vous avez donné en cochant la case correspondante du formulaire d'évaluation. Vous n'êtes pas obligé de donner votre consentement, mais dans ce cas, il n'est pas possible de créer une évaluation. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

(3) Bazaarvoice collecte et traite également des données personnelles sur les intérêts produits, la navigation sur le site web ou les données de transaction qui peuvent déjà être collectées lors de l'utilisation du site web. Nous utilisons ces données pour analyser l'utilisation que vous faites de notre site web et pour l'améliorer encore à l'avenir. Ce traitement des données est également effectué exclusivement sur la base de votre consentement explicite que vous nous avez donné par le biais de la bannière de cookies et que vous pouvez révoquer à tout moment avec effet futur.

(4) Pour protéger vos données personnelles, nous avons convenu avec Bazaarvoice des clauses standard de protection des données de la Commission européenne après avoir procédé à une évaluation des risques. Pour plus d'informations sur la manière dont Bazaarvoice traite les données, consultez leur politique de confidentialité à l'adresse suivante : https://www.bazaarvoice.com/de/legal/datenschutzanleitung/.

7 WEB ANALYTICS

Utilisation de Google Analytics

(1) Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse de sites Web proposé par Google Inc. (« Google »). Google Analytics emploie des « cookies ». Il s’agit de fichiers texte stockés sur votre ordinateur permettant d’analyser votre utilisation du site Web. Les informations fournies grâce au cookie quant à votre utilisation du site Web sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être enregistrées. En cas d’activation de l’anonymat de l’adresse IP sur ce site Web, Google prendra auparavant soin de tronquer votre adresse IP pour les pays membres de l’Union européenne ou d’autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Il n’y a qu’en cas exceptionnel que l’adresse IP est transmise à un serveur de Google aux États-Unis en intégralité, puis raccourcie. À la demande de l’exploitant du présent site, Google utilisera ces informations pour évaluer l’utilisation que vous faites de son site, établir des rapports concernant les activités qui y ont lieu et fournir à l’exploitant d’autres prestations de service corrélées à l’utilisation qui est faite de ses pages et d’Internet en général.

(2) L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas mise en relation avec d’autres données détenues par Google.

(3) Si vous ne souhaitez pas que les cookies soient enregistrés sur votre ordinateur, sélectionnez le paramétrage correspondant dans votre navigateur Internet. Dans ce cas, notez que certaines fonctionnalités de ce site Web ne pourront pas être pleinement utilisées. En outre, vous pouvez empêcher l’enregistrement chez Google des données produites par le cookie (y compris votre adresse IP) et liées à votre utilisation du site Web ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module d’extension de navigateur disponible en suivant le lien : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

(4) Ce site utilise Google Analytics avec l'extension « _anonymizeIp() ». En conséquence, les adresses IP sont traitées sous forme abrégée, de sorte qu'une relation personnelle peut être exclue. Dans la mesure où les données collectées vous concernant sont personnelles, elles seront immédiatement exclues et les données à caractère personnel seront immédiatement effacées.

(5) Nous utilisons Google Analytics dans le but d’analyser votre utilisation de notre site Web et ainsi de pouvoir nous améliorer régulièrement. Les statistiques dressées par ce biais nous permettent de peaufiner notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous, en votre qualité d’utilisateur. Dans les cas exceptionnels où des données à caractère personnel devaient être transmises aux États-Unis, nous avons convenu avec Google de clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD.

(6) Informations sur le fournisseur tiers : Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, Fax : +353 (1) 436 1001. Conditions d’utilisation : http://www.google.com/analytics/terms/fr.html, aperçu sur la confidentialité des données : http://www.google.com/intl/fr/analytics/learn/privacy.html, et les règles de confidentialité : http://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy.

Google Web Fonts

Ce site web utilise des polices de caractères fournies par Google pour garantir une utilisation uniforme des polices de caractères sur ce site. Ces polices Google sont installées localement, de sorte qu'aucune connexion aux serveurs de Google n'est établie dans le cadre de cette application. Pour en savoir plus, suivez ce lien : https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Google Tag Manager

(1) Google Tag Manager permet de gérer les balises marketing d'un site Web au moyen d'une interface. Le Tag Manager en lui-même, qui utilise les balises, fonctionne cependant sans cookies et ne collecte pas de données à caractère personnel. Le Tag Manager veille uniquement au déclenchement d'autres balises qui, dans certains cas, peuvent quant à elles collecter des données. Des explications concernant chacun de ces fournisseurs tiers sont disponibles dans la présente déclaration de protection des données. Cependant, Google Tag Manager n'utilise pas ces données. Si vous avez désactivé les cookies par réglage ou d'une quelconque autre manière, cette désactivation sera respectée pour toutes les balises de suivi qui ont été utilisées avec Google Tag Manager. L'outil ne modifie donc pas vos réglages de cookies.

(2) Il est possible que Google vous demande l'autorisation de transmettre certaines données de production (par exemple vos informations de compte) à d'autres produits Google pour activer des fonctions déterminées, par exemple pour simplifier l'ajout de nouvelles balises de suivi de conversion pour AdWords. Par ailleurs, les développeurs de Google vérifient de temps à autre des informations relatives à l'utilisation du produit en vue de perfectionner ce dernier. Toutefois, Google ne transmettra jamais de données de ce type à d'autres produits Google sans votre consentement.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la politique d'utilisation de Google et la politique de confidentialité de Google.

Utilisation du suivi des conversions de Google Ads

Nous utilisons le programme de publicité en ligne "Google Ads" sur notre site web et, dans ce contexte, le suivi des conversions (évaluation des visites). Google Conversion Tracking est un service d'analyse fourni par Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; "Google"). Si vous avez votre résidence habituelle dans l'Espace économique européen ou en Suisse, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est responsable de vos données. Si vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions sera placé sur votre ordinateur. Ces cookies ont une durée de vie limitée, ne contiennent pas de données personnelles et ne sont donc pas utilisés pour l'identification personnelle. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion. Cela nous indique le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'une de nos publicités et qui ont été redirigés vers une page contenant un tag de suivi des conversions. Toutefois, nous ne recevons aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Vos données peuvent être transmises aux États-Unis. Le traitement des données, en particulier l'installation de cookies, a lieu avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Vous trouverez de plus amples informations et la politique de confidentialité de Google à l'adresse suivante : https://www.google.de/policies/privacy/

Programme d’affiliation AWIN

Ce site web utilise le réseau de publicité à la performance d'AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin. Dans le cadre de ses services de suivi, AWIN stocke des cookies sur les appareils finaux des utilisateurs qui visitent ou utilisent les sites Web de ses clients ou d'autres offres en ligne (par exemple, s'inscrire à un bulletin d'information ou passer une commande dans une boutique en ligne) afin de documenter les transactions (par exemple, les prospects et les ventes).

Ces cookies ont pour seul but d'attribuer correctement le succès d'un support publicitaire et la facturation correspondante au sein de son réseau.

Le cookie de suivi AWIN ne stocke aucune information personnelle identifiable. Seul le numéro d'identification de l'affilié, le numéro de série du visiteur d'un site web et le matériel publicitaire cliqué sont stockés. Le stockage de ces données a pour but de traiter les paiements de commissions entre un commerçant et l'affilié, qui sont traités via le réseau d'affiliés, c'est-à-dire AWIN.

Le cookie AWIN est stocké sur la base de votre consentement en accord. Vous pouvez à tout moment empêcher l'installation de cookies par le biais d'un paramètre correspondant de votre navigateur et vous opposer ainsi de manière permanente à l'installation de cookies.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par AWIN à l'adresse https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung.

8 RESEAUX SOCIAUX

Utilisation de plug-ins de réseaux sociaux

(1) Nous utilisons actuellement les modules d'extension de réseaux sociaux suivants : Facebook, Twitter, Xing, LinkedIn, Instagram, Pinterest et YouTube. Nous utilisons la solution de deux-clics. Lorsque vous visitez notre site, aucune donnée personnelle n'est initialement transmise au fournisseur des modules d'extension. Le fournisseur du module d'extension peut être identifié par le marquage sur la boîte au-dessus de ses initiales ou du logo. Nous vous offrons la possibilité de communiquer directement avec le fournisseur du module d'extension via le bouton. Ce n'est que si vous cliquez sur le champ marqué et que vous l'activez, que le fournisseur de module d'extension reçoit l'information que vous avez accédé au site Web correspondant de notre offre en ligne. Par ailleurs, les données indiquées au paragraphe 3 de la présente politique sont transmises. Dans le cas de Facebook et de Xing, l’adresse IP est anonymisée selon le fournisseur respectif en Allemagne immédiatement après la collecte. En activant le module d'extension, les données à caractère personnel vous concernant sont donc transférées au fournisseur de module d'extension correspondant et y sont stockées (chez les fournisseurs américains aux États-Unis). Étant donné que le fournisseur de module d'extension collecte des données notamment par le biais de cookies, nous vous recommandons de supprimer tous les cookies avant de cliquer sur la case grisée en utilisant les paramètres de sécurité de votre navigateur.

(2) Nous n'avons aucune influence sur les données recueillies et les processus de traitement des données, et nous ne connaissons pas l'étendue de la collecte des données, les finalités du traitement et les délais de conservation. Nous ne disposons pas non plus d'informations sur la suppression des données recueillies par le fournisseur de module d'extension.

(3) Le fournisseur de module d'extension stocke les données recueillies vous concernant en tant que profils d'utilisateur et les utilise à des fins publicitaires, d'études de marché et/ou de conception de son site Web sur mesure. Ce type d'analyse se déroule notamment (aussi pour les utilisateurs qui ne se sont pas connectés) en vue de fournir des publicités ciblées et d'informer d'autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site Web. Vous avez le droit de vous opposer à la formation de ces profils utilisateur, vous devez cependant contacter le fournisseur de module d'extension correspondant pour exercer votre droit. Grâce aux modules d'extension, nous vous offrons la possibilité d'interagir avec les réseaux sociaux et les autres utilisateurs, de sorte que nous puissions améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. La base juridique pour l'utilisation des modules d'extension est votre consentement.

(4) Les données sont transférées indépendamment du fait que vous ayez ou non un compte chez le fournisseur de module d'extension et que vous y soyez connecté. Si vous êtes connecté avec le fournisseur de module d'extension, vos données recueillies par nos soins sont associées directement à votre compte de fournisseur de module d'extension existant. Si vous cliquez sur le bouton activé et sur un lien vers la page, par exemple, le fournisseur de module d'extension stocke également cette information dans votre compte utilisateur et la communique publiquement à vos contacts. Nous vous recommandons de vous déconnecter régulièrement après avoir utilisé un réseau social, mais surtout avant d'activer le bouton, car cela vous évitera d'être affecté à votre profil auprès du fournisseur de module d'extension.

(5) Pour plus d'informations sur la finalité et l'étendue de la collecte et du traitement des données par le fournisseur du module d'extension, veuillez-vous référer aux politiques de confidentialité de ces fournisseurs, comme indiqué ci-dessous.  

(6) Adresses des fournisseurs de modules d'extension respectifs et URL avec leurs informations de protection des données :

a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, Californie 94304, États-Unis ; http://www.facebook.com/policy.php;
b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, Californie 94103, États-Unis ; https://twitter.com/privacy.
c) Xing AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hambourg, RFA; http://www.xing.com/privacy.
d) LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, Californie 94043, États-Unis ; http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy  
e) Instagram : Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlande ; https://help.instagram.com/519522125107875.
f) YouTube : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy
g) Pinterest: Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor Fenian Street, Dublin 2, Irlande : https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy .

Intégration de Zendesk

(1) Nous utilisons le système de la société Zendesk Inc, 1019 Market Street San Francisco, CA 94103 USA (" Zendesk ") pour traiter les demandes de service, d'assistance ou d'aide et pour faire fonctionner le site internet de RADEMACHER. Nous utilisons Zendesk pour pouvoir traiter vos demandes rapidement et efficacement. Ceci constitue un intérêt légitime.

(2) Nos comptes d'entreprise sur Instagram et Facebook sont également intégrés dans notre système Zendesk à des fins de traitement rapide et efficace. Si vous nous envoyez un message via les pages respectives, il sera traité via Zendesk. L'utilisation de vos données sur les pages Facebook ou Instagram par les fournisseurs ne peut pas être influencée par nous en tant qu'opérateur de la page.

(3) Nous conservons les messages que vous envoyez jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou que la finalité du stockage des données ne s'applique plus (par exemple, après la fin du traitement de votre demande). Les dispositions légales obligatoires - en particulier les périodes de conservation - ne sont pas affectées.

(4) Zendesk a des règles d'entreprise contraignantes (BCR) qui ont été approuvées par l'autorité irlandaise de protection des données. Il s'agit de règles d'entreprise contraignantes qui légitiment les transferts de données d'entreprise vers des pays tiers en dehors de l'UE et de l'EEE. Les détails peuvent être consultés à l'adresse suivante : https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/

(5) Nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA) avec Zendesk. Cet accord oblige Zendesk à utiliser les données d'utilisateur de nos clients uniquement dans le cadre des normes de protection des données de l'UE, exclusivement pour traiter les demandes, et à ne pas les transmettre à des tiers. Dans ce contexte, nous avons accepté des clauses contractuelles standard de l'UE qui ont été complétées conformément aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. Cela permet de garantir, même en cas de transfert de données vers les États-Unis, un niveau de protection des données conforme au GDPR.

(6) Vous pouvez consulter l'avis de protection des données de Zendesk à l'adresse https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection.

Intégration des vidéos YouTube

(1) Nous avons inclus des vidéos YouTube sur notre site internet, stockées sur http://www.YouTube.com et directement lisibles sur notre site Web. Celles-ci sont toutes comprises dans le « mode de confidentialité étendu », c’est-à-dire qu’aucune donnée sur vous en tant qu'utilisateur n’est transférée à YouTube si vous ne visionnez pas les vidéos. Les données mentionnées au paragraphe 2 seront transmises uniquement lorsque vous visionnez les vidéos. Nous n'avons aucun contrôle sur cette transmission de données.

(2) En visitant le site Web, YouTube reçoit l'information que vous avez accédé à la sous-page correspondante de notre site Web. Par ailleurs, les données indiquées au paragraphe 3 de la présente politique sont transmises. Ces données sont transmises indépendamment du fait que YouTube vous fournisse ou non un compte utilisateur auquel vous êtes connecté ou qu'il n'existe pas de compte utilisateur. Si vous êtes connecté à Google, vos informations seront directement associées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas être associé à votre profil sur YouTube, vous devez vous déconnecter avant d'activer le bouton. YouTube stocke les données recueillies vous concernant en tant que profils d'utilisateur et les utilise à des fins publicitaires, d'études de marché et/ou de conception de son site Web sur mesure. Ce type d'analyse se déroule notamment (y compris dans le cas des utilisateurs qui ne se sont pas connectés) en vue de fournir des publicités ciblées et d'informer d'autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site Web. Vous disposez d'un droit d'opposition à la création de ces profils d'utilisateur. Pour l'exercer, vous devez vous adresser à YouTube.

(3) Pour plus d'informations sur l'objectif et la portée de votre collecte et traitement de données via YouTube, veuillez lire la déclaration de confidentialité. Vous trouverez également plus d'informations sur vos droits et options de paramètres pour la protection de votre vie privée ici : https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy. Google traite également vos données à caractère personnel aux États-Unis. Nous avons à cet effet convenu avec Google de clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD.

Intégration de Google Maps

(1) Ce site Web a recours à l'offre de Google Maps. Nous pouvons ainsi vous présenter des cartes interactives directement sur notre site Web et vous permettre d'utiliser aisément les fonctions correspondantes.

(2) Lorsque vous consultez notre site Web, Google est informé que vous avez chargé une page déterminée de notre site Web. Par ailleurs, les données indiquées au paragraphe 3 de la présente déclaration sont transmises. Ces données sont transmises, que Google propose un compte utilisateur auquel vous êtes connecté, ou qu'il n'existe pas de compte utilisateur. Si vous êtes connecté à Google, vos données sont directement associées à votre compte. Si vous souhaitez empêcher le rattachement à votre profil chez Google, vous devez vous déconnecter avant d'activer le bouton. Google enregistre vos données sous forme de profils d'utilisation et les exploite à des fins publicitaires, pour des études de marché et/ou pour mieux adapter son site Web à vos besoins. Ce type d'analyse se déroule notamment (y compris dans le cas des utilisateurs qui ne se sont pas connectés) en vue de fournir des publicités ciblées et d'informer d'autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site Web. Vous disposez d'un droit d'opposition à la création de ces profils d'utilisateur. Pour l'exercer, vous devez vous adresser à Google.

(3) Vous trouverez de plus amples informations sur la finalité et le volume de la collecte et du traitement des données par le fournisseur de module d'extension dans les déclarations de protection des données de ce fournisseur. Vous y trouverez également des informations supplémentaires sur vos droits en la matière et les possibilités de réglage pour protéger votre vie privée : http://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy. Google traite également vos données à caractère personnel aux États-Unis. Nous avons à cet effet convenu avec Google de clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD.

Facebook Connect

(1) Si un bouton appelé « bouton Facebook Connect » est placé sur ce site Web, vous avez la possibilité de vous connecter à notre site Web avec vos données d’utilisateur Facebook. De plus, des informations sur vos activités sur notre site Web peuvent alimenter automatiquement votre profil Facebook via Facebook Connect. Dans cette mesure, vous avez la possibilité en activant le bouton de donner votre accord exprès pour l’accès de vos données d’utilisateur Facebook et pour la publication des informations et activités sur votre profil Facebook. L’utilisation d’autres données (par exemple la prise de contact via votre adresse de messagerie), s’effectue uniquement avec votre accord express préalable. Veuillez noter que Facebook reçoit des informations sur l’application ou le site Web au moyen de Facebook Connect, y compris sur les actions que vous effectuez. Pour personnaliser le processus d’entrée des liens, il est possible que Facebook reçoive déjà dans certains cas un nombre limité d’informations avant l’autorisation de l’application ou du site Web. Pour connaître l’étendue et la finalité de la collecte des données, le traitement et l’utilisation que réserve Facebook à ces données ainsi que vos droits afférents et les paramétrages vous permettant de protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique d’utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/policy.php

(2) Nous avons convenu avec Facebook de clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD.

Facebook Pixel

Pour mesurer les taux de conversion, ce site web utilise le pixel d'activité des visiteurs de Facebook. Le fournisseur de ce service est Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Selon la politique de Facebook, les données collectées seront transférées aux États-Unis et dans d'autres pays tiers.

Cet outil permet de suivre les visiteurs d'une page après qu'ils ont été liés au site web du fournisseur après avoir cliqué sur une publicité Facebook. Cela permet d'analyser l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché et d'optimiser les futures campagnes publicitaires.

Pour nous, en tant qu'exploitants de ce site web, les données collectées sont anonymes. Nous ne sommes pas en mesure de tirer des conclusions quant à l'identité des utilisateurs. Toutefois, Facebook archive les informations et les traite de manière à pouvoir établir un lien avec le profil de l'utilisateur concerné et Facebook est en mesure d'utiliser les données à ses propres fins promotionnelles conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook. Cela permet à Facebook d'afficher des publicités sur les pages Facebook ainsi que sur des sites extérieurs à Facebook. En tant qu'exploitant de ce site web, nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation de ces données.

L'utilisation du pixel Facebook est basée sur votre consentement explicite via la bannière de cookies. L'objectif du traitement est de mettre en œuvre des mesures publicitaires efficaces, y compris dans les médias sociaux. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Pinterest plug-in

Nous utilisons des plug-ins sociaux du réseau social Pinterest sur ce site web. Le réseau est exploité par Pinterest Inc. 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103-490, États-Unis ("Pinterest").

Si vous accédez à un site ou à une page qui contient un tel plug-in, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs de Pinterest. Au cours de ce processus, le plug-in transfère des données de journal aux serveurs de Pinterest aux États-Unis. Les données du journal peuvent éventuellement inclure votre adresse IP, l'adresse des sites web que vous avez visités et qui contiennent également des fonctions de Pinterest. Les informations comprennent également le type et les paramètres de votre navigateur, les données et l'heure de la demande, la façon dont vous utilisez Pinterest et les cookies.

Les données sont stockées et analysées sur la base de votre consentement. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à ce que sa visibilité sur les médias sociaux soit la plus élevée possible. Si un consentement a été obtenu, les données seront traitées exclusivement avec votre consentement. Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Pour plus d'informations sur l'objectif, la portée et la poursuite du traitement et de l'utilisation des données par Pinterest, ainsi que sur vos droits et options affiliés pour protéger vos informations privées, veuillez consulter les informations sur la confidentialité des données de Pinterest à l'adresse suivante : https://about.pinterest.com/en/privacy-policy.

9 PUBLICITE EN LIGNE

HubSpot

(1) Nous utilisons HubSpot pour nos activités marketing en ligne. Il s’agit ici d’une solution logicielle intégrée qui nous permet de couvrir différents aspects de notre marketing en ligne. HubSpot est une entreprise de logiciel provenant des États-Unis ayant une succursale en Irlande : HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irlande (« HubSpot »).

Domaines dans lesquels HubSpot est utilisé :

Gestion de contenu (site Web et blog)

Marketing par courriel (lettre d'information et mailings automatisés, par exemple pour la mise à disposition de téléchargements)
Rapports et analyse
Gestion des contacts (CRM)
Pages d’atterrissage et formulaires de contact

(2) Avec notre service d’inscription (par exemple les newsletters), nous permettons aux visiteurs de notre site Web d’en apprendre davantage sur notre entreprise, de télécharger des contenus et de mettre à disposition des informations de contact ainsi que d’autres informations démographiques. Ces informations sont enregistrées sur les serveurs de notre partenaire de logiciel HubSpot. Nous pouvons les utiliser pour entrer en contact avec les visiteurs de notre site Web et afin de déterminer les prestations de notre entreprise qui sont intéressantes pour eux.

(3) Dans les cas exceptionnels où des données à caractère personnel devaient être transmises aux États-Unis, nous avons convenu avec HubSpot de clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD.

(4) Nous utilisons toutes les informations que nous collectons exclusivement pour optimiser notre marketing. Vous trouverez de plus amples informations sur les dispositions de protection des données de HubSpot sur le site suivant : https://legal.hubspot.com/fr/privacy-policy.

(5) Le traitement des données à caractère personnel présenté ci-dessus par HubSpot a lieu sur la base de votre consentement lorsque vous vous inscrivez à la newsletter. Les données sont traitées afin d’analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser et adapter notre site internet à l’utilisateur.

(6) Si une collecte par Hubspot n’est pas souhaitée d’une manière générale, l’enregistrement de cookies peut être empêché à tout moment par des paramétrages correspondants du navigateur.

(7) Nous n’enregistrons pas nous-mêmes de données en liaison avec l’utilisation de HubSpot (sauf sous une forme purement statistique).

Facebook Custom Audiences

(1) Ce site Web utilise la fonction de remarketing « Custom Audience » de Facebook Inc. (« Facebook »). Cette fonction permet de présenter aux utilisateurs du site Web des annonces publicitaires ciblées sur leurs centres d’intérêts (« Facebook ads ») lorsqu’ils visitent le réseau social Facebook ou d’autres sites Web qui utilisent ce procédé. Notre intérêt consiste en l’occurrence à vous proposer de la publicité susceptible de vous intéresser et de rendre notre site Web plus attrayant à vos yeux.

(2) Du fait des outils marketing utilisés, votre navigateur génère une connexion directe avec le serveur de Facebook. Nous n’avons aucune d’influence sur le volume ni sur l’utilisation ultérieure des données collectées par Facebook à l’aide de cet outil et ne pouvons vous fournir à ce propos que les informations dont nous disposons : du fait de l’intégration de Facebook Custom Audiences, Facebook reçoit des informations sur les pages de notre site Web que vous avez consultées et est informé lorsque vous cliquez sur une de nos annonces. Si vous disposez d’un compte Facebook, Facebook peut affecter à votre compte les informations relatives à votre visite. Même si vous n’êtes pas inscrit, ou si vous n’êtes pas connecté à votre compte, il se peut que Facebook collecte votre adresse IP ainsi que d’autres caractéristiques d’identification et les enregistre.

(3) Dans les cas où des données à caractère personnel devaient être transmises aux États-Unis, nous avons convenu avec Facebook de clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD.

(4) Vous pouvez désactiver la fonction « Facebook Custom Audiences » en paramétrant [ici] en conséquence votre navigateur ou, pour les utilisateurs connectés, sur https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_.

(5) Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement que vous donnez via la bannière cookie. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données effectué par Facebook sur https://www.facebook.com/about/privacy.

10 OUTIL DE VIDÉOCONFÉRENCE

Traitement de données

Nous utilisons des outils de conférence en ligne, entre autres, pour communiquer avec nos clients. Si vous communiquez avec nous par le biais d'une vidéoconférence ou d'une audioconférence sur Internet, vos données personnelles seront collectées et traitées par nous et par le fournisseur de l'outil de conférence concerné.

Les outils de conférence collectent toutes les données que vous fournissez pour utiliser les outils (adresse électronique et/ou numéro de téléphone). En outre, les outils de conférence traitent la durée de la conférence, le début et la fin (heure) de la participation à la conférence, le nombre de participants et d'autres "informations contextuelles" en rapport avec le processus de communication (métadonnées).

En outre, le fournisseur de l'outil traite toutes les données techniques nécessaires au traitement de la communication en ligne. Il s'agit notamment des adresses IP, des adresses MAC, des identifiants d'appareil, du type d'appareil, du type et de la version du système d'exploitation, de la version du client, du type de caméra, du microphone ou du haut-parleur et du type de connexion.

Si des contenus sont échangés, téléchargés ou fournis d'une autre manière dans le cadre de l'outil, ils sont également stockés sur les serveurs des fournisseurs de l'outil. Ce contenu comprend, sans s'y limiter, les enregistrements sur le cloud, les messages instantanés, les messages vocaux, les photos et vidéos téléchargées, les fichiers, les tableaux blancs et autres informations partagées lors de l'utilisation du service.

Veuillez noter que nous n'avons pas une influence totale sur les opérations de traitement des données des outils utilisés. Nos options sont largement basées sur la politique d'entreprise du fournisseur respectif. De plus amples informations sur le traitement des données par les outils de conférence sont disponibles dans les déclarations de protection des données des outils utilisés, que nous avons répertoriées sous ce texte.

Finalités et bases légales

Les outils de conférence peuvent être utilisés pour communiquer avec des partenaires potentiels ou existants ou pour offrir des services à nos clients. Dans ce cas, la base juridique du traitement est l'exécution d'un contrat. Sinon, les outils sont généralement utilisés sur la base de votre consentement explicite. En outre, nous utilisons les outils conformément à notre intérêt légitime, qui est de simplifier et d'accélérer la communication avec nous.

Durée de stockage

Les données collectées directement via les outils de vidéo et de conférence seront supprimées de nos systèmes dès que vous nous demanderez de les supprimer, que vous révoquerez votre consentement au stockage ou que l'objectif du stockage des données ne sera plus d'actualité. Les cookies enregistrés restent sur votre appareil final jusqu'à ce que vous les supprimiez. Les délais de conservation légaux obligatoires ne sont pas affectés.

Nous n'avons aucune influence sur la durée de conservation de vos données, qui sont stockées par les opérateurs des outils de conférence pour leurs propres besoins. Pour plus de détails, veuillez contacter directement les exploitants des outils de conférence.

Outils de conférence utilisés

Nous utilisons GoToMeeting. Le fournisseur est LogMeIn, Inc. 320 Summer Street Boston, MA 02210, USA. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données dans la déclaration de protection des données de GoToMeeting : https://www.logmeininc.com/de/legal/privacy

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec le fournisseur de GoToMeeting et nous appliquons pleinement les exigences strictes des autorités allemandes de protection des données lors de l'utilisation de GoToMeeting.

11 SECURITE DES DONNEES

(1) Nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour empêcher tout accès indésirable à vos données. Nos collaborateurs sont tenus de traiter les données à caractère personnel de manière confidentielle et de les gérer avec diligence. De plus, nous avons pris soin de contrôler l’intégralité de nos prestataires. Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous utilisons le procédé SSL (Secure Socket Layer) en faisant appel au niveau de chiffrement le plus élevé que votre navigateur admet. Il s’agit en règle générale d’un chiffrement à 256 bits. Si votre navigateur n’accepte pas le chiffrement à 256 bits, nous faisons appel à la place à la technologie v3 à 128 bits. Vous pouvez reconnaître si la transmission d’une page de notre site Web est cryptée ou non au symbole de la clé ou du cadenas qui s’affiche dans la barre d’état inférieure de votre navigateur.

(2) Nous prenons du reste des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données de toute manipulation fortuite ou intentionnelle, perte et détérioration partielles ou intégrales, ou encore contre l’accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en continu en fonction des progrès technologiques.

12 SERVICE D’ACCES A DISTANCE DE « PORTAIL HOMEPILOT » ET APPLICATION HOMEPILOT

Utilisation de « Portail HOMEPILOT » sans enregistrement

(1) Vous pouvez télécommander votre Box maison connectée premium via Internet à l’aide de notre service d’accès à distance « Portail HOMEPILOT ». En l’absence d’enregistrement auprès de « Portail HOMEPILOT », seul le service de mise à jour peut être utilisé. Les données suivantes sont transmises à notre serveur dans le cadre du service de mise à jour : 

Version logicielle du Box maison connectée premium 

UID du Box maison connectée premium 

Date de la demande (une vérification de mise à jour a lieu toutes les six heures) 

Ces données sont supprimées 1 an après la dernière consultation. 

(2) Le traitement des données dans le cadre de « Portail HOMEPILOT » a lieu sur la base de l’exécution d’un contrat. Vous avez, dans le cadre de la connexion du Box maison connectée premium et lors du premier démarrage de l’application, conclu avec nous un contrat d'utilisation de l’application et de la fonction de connexion du Box maison connectée premium. 

Utilisation de « Portail HOMEPILOT » avec enregistrement (ouverture d’un compte utilisateur pour Portail HOMEPILOT)

  (1) Pour l’utilisation de l’application HOMEPILOT, les données personnelles que vous avez saisies dans le cadre de l’enregistrement et les données sont enregistrées dans un compte utilisateur « Portail HOMEPILOT ». Y sont par ailleurs enregistrées – et ce uniquement en cas d’activation supplémentaire d’un accès à distance à votre Box maison connectée premium – les caractéristiques techniques suivantes : 

UID du Box maison connectée premium 

Versions logicielles 

Désignation du Box maison connectée premium dans le portail 

Heure d’exploitation (énoncé relatif à la stabilité du système) 

Moments de la dernière connexion établie avec succès 

Nombre et type des appareils raccordés au Box maison connectée premium 

L’adresse IP de votre accès à Internet 

(2) Le traitement des données susnommées a lieu exclusivement dans le but de mettre à disposition la fonction de l’application et de réaliser au plan technique la liaison et la commande du Box maison connectée premium. 

(3) Le traitement des données dans le cadre de « Portail HOMEPILOT » et de l’application HOMEPILOT a lieu sur la base de l’exécution d’un contrat. Vous avez, dans le cadre de la connexion du Box maison connectée premium et lors du premier démarrage de l’application, conclu avec nous un contrat d'utilisation de l’application et de la fonction de connexion du Box maison connectée premium. 

(4) Les données collectées via « Portail HOMEPILOT » et l’application ne sont pas recoupées avec d’autres données. Ces données ne sont supprimées que si vous vous désinscrivez de « Portail HOMEPILOT ». 

Destinataires de données/traitement de commandes

(1) La société MarcanT AG, Herforder Str. 163a, Bielefeld, 33609 (« MarcanT AG ») fournit le serveur destiné à Portail HOMEPILOT et à l’application HOMEPILOT. Nous avons conclu avec la société MarcanT AG un contrat de traitement des commandes en vertu duquel le traitement des données n’a lieu que pour notre compte et selon nos instructions. 

Utilisation de l’application Assistant Google HOMEPILOT via « Portail HOMEPILOT »

(1) L’application Assistant Google HOMEPILOT permet de piloter les appareils de votre Box maison connectée premium via Google, au moyen de commandes vocales. L’Assistant Google (fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »)) est un logiciel de saisie et de reproduction vocale dans lequel les commandes vocales sont analysées, évaluées et exécutées par Google. Google fournit aux partenaires une interface qui permet à ces derniers de mettre à disposition des fonctions propres, qu’on appelle des apps. Ceci permet notamment aux partenaires de relier et d’utiliser leurs systèmes avec la commande vocale de Google. Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte, le traitement et l’utilisation de données à caractère personnel par l’Assistant Google à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. 

(2) Google est seule responsable du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre du traitement vocal dans l’Assistant. 

(3) Dès que vous activez l’application Assistant Google HOMEPILOT, les données à caractère personnel suivantes sont transmises à Google ou sont collectées et traitées par Google : 

Nom, description et ID des appareils, capteurs et routines qui sont validés pour la commande de l’application Assistant Google 

Valeurs mesurées de capteurs qui sont validées pour la commande de l’application Assistant Google 

 (4) Notre application Assistant Google HOMEPILOT utilise en outre les logiciels de Google. De ce fait, les informations nécessaires au bon fonctionnement de l’application Assistant Google HOMEPILOT sont transmises chiffrées à Google. Ces données sont enregistrées sur le Cloud de Google. Une transmission et un enregistrement des données à caractère personnel sur des serveurs en dehors de la République Fédérale d’Allemagne et de l’Union Européenne peuvent avoir lieu. Nous avons de ce fait convenu avec Google de clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD. Google est seul responsable du traitement de vos données à caractère personnel par le logiciel de Google et dans le Cloud de Google.   

(5) Nous attirons l’attention sur le fait que les données nommées dans cette section sont créées par Google ou par une entreprise mandatée en tant que profils d’utilisation sous un pseudonyme. Ces dernières peuvent être évaluées pour de la publicité ou des études de marché ou pour donner une configuration plus conviviale de l’application Assistant Google. Google affirme qu’il est impossible de remonter ici directement jusqu’à vous. 

Utilisation de l’Alexa Skill HOMEPILOT via « Portail HOMEPILOT »

(1) L’application Skill HOMEPILOT (« Skill ») permet de piloter les appareils de votre système Smart Home Box maison connectée premium via les appareils Amazon Echo, au moyen de commandes vocales. Amazon Echo est un logiciel de saisie et de reproduction vocale dans lequel les commandes vocales sont analysées, évaluées et exécutées par Amazon. Amazon fournit aux partenaires une interface qui permet à ces derniers de mettre à disposition des fonctions propres, qu’on appelle des Skills. Ceci permet notamment aux partenaires de relier et d’utiliser leurs systèmes avec la commande vocale d’Amazon. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de données à caractère personnel chez Amazon Alexa dans la déclaration de protection des données d’Amazon.fr à l’adresse suivantehttps://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=201566380. Amazon est seule responsable du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation d’Alexa Skills. 

  (2) Dès que vous activez le Skill, les données à caractère personnel suivantes sont transmises à Amazon ou traitées par Amazon : 

Nom, description et ID des appareils, capteurs et routines qui sont validés pour la commande de Skill 

Valeurs mesurées de capteurs qui sont validés pour la commande de Skill 

(3) Notre Skill utilise en outre le logiciel d’Amazon. De ce fait, les informations nécessaires au bon fonctionnement du Skill sont transmises chiffrées à Amazon. Ces données sont enregistrées sur le Cloud d’Amazon. Une transmission et un enregistrement des données à caractère personnel sur des serveurs en dehors de la République Fédérale d’Allemagne et de l’Union Européenne peuvent avoir lieu. Nous avons convenu avec Amazon de clauses contractuelles au standard de l’UE qui ont été complétées pour répondre aux exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. De la sorte, un éventuel transfert des données vers les États-Unis peut être opéré selon un niveau de protection des données correspondant à celui exigé par le RGPD. 

(4) Amazon est seule responsable du traitement de vos données à caractère personnel par le logiciel Amazon et dans le Cloud Amazon.  

(5) Les données à caractère personnel nommées dans cette section sont créées par Amazon ou par une entreprise mandatée en tant que profils d’utilisation sous un pseudonyme. Ces dernières peuvent être évaluées pour de la publicité ou des études de marché ou pour donner une configuration plus conviviale de l’application. Il est impossible de remonter ici directement jusqu’à vous. 

Google Analytics Firebase

(1) Nous utilisons Google Analytics Firebase pour analyser le comportement des utilisateurs de notre application HOMEPILOT. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Irlande. 

(2) Google Firebase comprend diverses fonctions qui nous permettent d'analyser le comportement de votre application. Nous pouvons ainsi, par exemple, analyser les vues de l'écran et les pressions sur les boutons. Nous pouvons également déterminer quelles fonctionnalités de notre application sont fréquemment ou rarement utilisées. À cette fin, Google Firebase enregistre notamment le nombre et la durée des sessions, les systèmes d'exploitation, les modèles d'appareils, la région et toute une série d'autres données. Vous trouverez un aperçu détaillé des données collectées par Google Firebase à l'adresse suivante : 

https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=en  

(3) Lors de l'utilisation de Google Firebase, des informations sont transmises à Google sous forme cryptée. Ces données sont stockées par Google. La transmission et l'enregistrement de données personnelles sur des serveurs situés en dehors de la République fédérale d'Allemagne et de l'Union européenne sont possibles. C'est pourquoi nous avons convenu avec Google de clauses contractuelles standard de l'UE, qui ont été complétées en fonction des exigences actuelles des autorités de contrôle de la protection des données. Cela permet de garantir un niveau de protection des données correspondant au GDPR lors de la transmission de données aux États-Unis. Google est seul responsable du traitement de vos données personnelles par le logiciel Google et dans le cloud Google.  

(4) Google Firebase est utilisé pour optimiser notre application et améliorer nos offres. Cela représente un intérêt légitime. 

Fonction de mise à jour du beltwinder RolloTron pure DECT

a) Fonction de mise à jour du beltwinder RolloTron pure DECT via le serveur de mise à jour DECT

L'enrouleur RolloTron pure DECT vérifie toutes les 26 heures sur le serveur de mise à jour DECT s'il existe de nouvelles mises à jour. Dans le cadre de cette demande, les données suivantes sont transmises à notre serveur :  

Version du logiciel du beltwinder RolloTron pure DECT

Version matérielle du beltwinder RolloTron pure DECT

IPEI (International Portable Equipment Identity = numéro DECT unique) 

EMC (code du fabricant de l'équipement) 

Date de la demande 

Adresse IP 

 Ces données seront supprimées 6 semaines après le dernier appel. La base juridique du traitement est l'exécution du contrat conclu avec vous lors de l'achat d'un enrouleur RolloTron pure DECT. 

b) Destinataires des données/du traitement des commandes

La société MarcanT AG, Herforder Str. 163a, Bielefeld, 33609 ("MarcanT AG") fournit les serveurs pour la mise à jour DECT. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec MarcanT AG, en vertu duquel le traitement des données n'a lieu qu'en notre nom et selon nos instructions. 

13 CHAMP D'APPLICATION ET MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité est la seule qui soit contraignante jusqu'à ce qu'elle soit remplacée par une nouvelle version.  

Cette politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée et nous nous réservons le droit de la mettre à jour ou de la modifier à tout moment sans préavis. Nous vous conseillons donc de la consulter régulièrement. 